Quelle est la durée maximale d’engagement d’un forfait ?
24 mois au maximum. Après le douzième mois, vous pouvez résilier sans payer la durée restante.
Exception
Si le contrat comprend un appareil subventionné, l’opérateur peut réclamer jusqu’à 20 % des sommes restantes.
Questions voisines
Quel est le préavis pour résilier un forfait ?
10 jours au maximum à compter de la réception de la demande par l’opérateur.
Remboursement
Les sommes payées d’avance doivent être remboursées dans les 10 jours suivant le paiement de la dernière facture.
Comment conserver son numéro en changeant d’opérateur ?
Appelez le 3179 depuis la ligne concernée pour obtenir votre RIO ; le nouvel opérateur résilie l’ancien contrat.
Délai
Le délai minimal de portage est de 3 jours ouvrables.
Quels sont les motifs légitimes de résiliation sans frais ?
Licenciement d’un CDI, surendettement, déménagement hors zone couverte, départ à l’étranger durable, maladie ou handicap, incarcération d’au moins trois mois, décès, force majeure.
Liste
L’opérateur peut en ajouter d’autres dans ses conditions.
La perte ou le vol du téléphone est-il un motif légitime de résiliation ?
Non, ce n’est pas un motif légitime au sens de la liste des motifs.
Conseil
Contactez l’opérateur pour suspendre la ligne et bloquer la carte SIM.
Quand récupère-t-on le dépôt de garantie d’une box ?
Dans les 10 jours suivant la restitution du matériel.
À faire
Gardez la preuve de restitution (bordereau de retour).
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Changer de fournisseur d’électricité est-il gratuit ? Y a-t-il une coupure ?
Oui, c’est gratuit et sans coupure : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier l’ancien contrat.
Lire la réponse →ÉnergieExiste-t-il un comparateur officiel des offres d’énergie ?
Oui : le comparateur indépendant du Médiateur national de l’énergie.
Lire la réponse →Téléphone et box : économie moyenne de 150 € par an ²
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